1. ホーム
  2. お客様の声
お客様の声
お客様から頂いた「貴重なお声」をご紹介します。
今後とも小島商店をご愛顧いただくため、お客様からのご意見・ご感想を常にサービスに反映しております。
小島商店では修理品・商品納品後にお客様へアンケートのご協力をお願いしております。
このときお返事で頂けたご意見・ご感想の一部を「お客様の声」として、ご紹介致します。
(お客様のプライバシーをお守りするため、一部情報を加工させて頂いております。)
 時計職人の ”時計への愛情を感じる仕事” に大変驚きました
                                        2017年11月             
【お客様】東京都在住 S様(男性)
【お時計】SEIKO KS 5626-7000
【ご利用内容】OH+ガラス交換
【ご利用回数】1回
【修理料金/納期】2万円弱◆納期:1ヵ月以内
1. 今回のご利用のきっかけをお教えください
生前の父が独身時代に購入し、愛用していた機械式時計でした
セイコーの信頼性を感じる”KS” の文字盤表記そして、裏側の金ラベルをみたとき、分解点検をしようと思いました
2. 当店を何を見てお知りになりましたか
Webにて、セイコー SEIKO 機械式時計 分解修理 で検索
セイコーの時計部品正規代理店をされていること、良い意味で、派手さがない実直そうな会社を表現されたWebにたどり着きました
3. 当店のスタッフの対応はいかがでしたか
上野の下町らしい親しみのある電話対応の方、柔軟で正確な手続きに頭が下がります
 数十年ぶりの分解点検ということもあり、2ヵ月は必要と思いました
作業の速さがすべてではないと思いますが、完了連絡を頂いたときに、”もう完成?!”と驚きました
大げさな感想でなく、小島商店 様の”サービス内容”は、
世界最高級レベルの5つ星”☆☆☆☆☆”です
英語訳webを作ったら、世界中から依頼が舞い込むと思います
4. 今回ご利用頂いた感想をお聞かせください
小学生の私の目に映っていた、時計の輝きが戻り正直びっくり!
手巻きの動きも軽く、秒針の動きも以前より流れるよう
そして、ガラスが交換できるとは、恥ずかしながら知りませんでした
時計職人の ”時計への愛情を感じる仕事” に大変驚きました
イギリスのアンティークショップで店主から聞いた、”時計職人の手には神様がいる”、という言葉を実感しました
5. その他、ご要望等がございましたらご記入ください
秀逸な技術をもつ時計職人、柔軟な顧客サービスの方がいる小島商店 様、これからもご縁を大切にしたいと思います
貴社の暖かいご対応が心に染みております。
                            2017年10月
【お客様】大阪府在住 M様 (男性)
【ご利用内容】時計のパーツ購入
【ご利用回数】1回
1. 今回のご利用のきっかけをお教えください
高校時代の35年前に欲しかった時計(セイコースピードマスターデジタル)をやっとこさ手に入れたのですが、外観全般が経年のダメージを受けており、本部品を探していた。
2. 当店を何を見てお知りになりましたか
インターネット検索。
3. 当店のスタッフの対応はいかがでしたか
素晴らしい。
4. 今回ご利用頂いた感想をお聞かせください
この度は親切かつ御丁寧な対応を頂き本当にありがとうございました。
実は貴社から部品在庫のお返事を頂いた後、老舗との看板を掲げられている時計部品・修理店数社に同様の問い合わせを行ったのですが、何も返事がなかったりものすごく冷たい回答でしかなく、貴社の暖かいご対応が心に染みております。
 早速週末に、お世話になっている大阪の時計修理店でお送りいただいた部品を交換して参ります(^^)!
5. その他、ご要望等がございましたらご記入ください
当方、80年代のセイコーの時計が大好きで多数所有しております。
部品に添えられたメッセージカードのお言葉に甘え今後もちょくちょく部品のご相談をさせて頂くかもしれませんが、その際も是非とも宜しくお願い致します。
探していただいたバンドは、すごく可愛くてお気に入りです。
                  2017年10月
【お客様】埼玉県 H様 (女性)
【お時計】ダニエルウェリントン
【ご利用内容】電池交換+バンド購入
【ご利用回数】1回
【修理料金/納期】5千円弱◆納期:1週間以内
1. 今回のご利用のきっかけをお教えください
ダニエルウェリントンにつけるカラーバンドを探してました。
2. 当店を何を見てお知りになりましたか
職場の知人の紹介
3. 当店のスタッフの対応はいかがでしたか
こまかいところに手が届く!
4. 今回ご利用頂いた感想をお聞かせください
ネットで見ても、欲しいデザインがなくて職場が近くだったので相談しました。探していただいた、ピンクゴールドバックルのナイロンバンドはすごく可愛くてお気に入りです。職場でも大好評です♪
5. その他、ご要望等がございましたらご記入ください
また色々お願いするかもしれません。その時はよろしくお願いします。
メーカーが見放した古い時計でも直すことができました。
                                        2017年8月             
【お客様】埼玉県在住 M様(男性)
【お時計】SEIKO 1421-0140
【ご利用内容】OH
【ご利用回数】1回
【修理料金/納期】1万円弱◆納期:1ヵ月以内
1. 今回のご利用のきっかけをお教えください
時計のパーツ欠損による不動でメーカーに問い合わせるも古すぎて対応不可だったため。
2. 当店を何を見てお知りになりましたか
ホームページ。
3. 当店のスタッフの対応はいかがでしたか
大変丁寧で親身になってくれ感謝しています。
4. 今回ご利用頂いた感想をお聞かせください
素人考えではパーツさえ見つかれば直ると思っていたのですが。
今回はパーツに錆びもあったためユニット交換していただいたので満足しています。
5. その他、ご要望等がございましたらご記入ください
セイコーに強い会社さんだけあってメーカーが見放した古い時計でも直すことができました。ありがとうございました。
40年前のガラス風防( 新品 )が見つかり、感激しました。
                            2017年8月
【お客様】福岡県在住 I様 (男性)
【ご利用内容】時計のパーツ購入
【ご利用回数】1回
1. 今回のご利用のきっかけをお教えください
ネットで知り合った方から、古いガラス風防も部品を扱っている業者から、購入できることを伺いました。
検索の結果、小島商店にいきつきました
2. 当店を何を見てお知りになりましたか
インターネットの検索です。
3. 当店のスタッフの対応はいかがでしたか
返信も早く、対応がとても親切でした。
4. 今回ご利用頂いた感想をお聞かせください
40年前のガラス風防( 新品 )が見つかり、感激しました。
高校入学時に両親から買ってもらった時計、これからも大切にして行きたいと思います。
ありがとうございました。
5. その他、ご要望等がございましたらご記入ください
古いクォーツ時計の電子回路の部品を探して頂くことがあると思います。
これからもよろしくお願いします。
ガラス交換+オーバーホールをセットで安くしてもらえたのでお願いすることに。
                                        2017年8月             
【お客様】神奈川県在住 K様(男性)
【お時計】SEIKO 4S15-6000
【ご利用内容】ガラス交換+OH
【ご利用回数】1回
【修理料金/納期】2万円弱◆納期:1ヵ月以内
1. 今回のご利用のきっかけをお教えください
3時位置のレンズが傷だらけで、ガラスを交換できるところを探していた。
2. 当店を何を見てお知りになりましたか
インターネットで検索。
3. 当店のスタッフの対応はいかがでしたか
話しやすかった。ガラス交換だけのつもりだったが、オーバーホールもセットで安くしてもらえたのでお願いすることに。
4. 今回ご利用頂いた感想をお聞かせください
傷でカレンダーがほとんど見えなくなっていたので、交換してよかった。20年以上前の時計なのでレンズ付きのガラスはないということで、合うガラスを見つけてもらいました。
5. その他、ご要望等がございましたらご記入ください
またお願いします。
もう諦めていた歯車をやっと手に入れました。
                            2017年8月
【お客様】東京都在住 I様 (男性)
【ご利用内容】時計のパーツ購入
【ご利用回数】3回
1. 今回のご利用のきっかけをお教えください
修理に使う時計部品を探していました。
2. 当店を何を見てお知りになりましたか
インターネットのホームページ。
3. 当店のスタッフの対応はいかがでしたか
やり取りが早く、部品の画像を送ってくれたりとても親切です。
4. 今回ご利用頂いた感想をお聞かせください
もう諦めていた歯車をやっと手に入れました。無事動きました。どうもありがどうございました。
5. その他、ご要望等がございましたらご記入ください
説明がわかりやすかったのでお願いしました。
                                        2017年8月             
【お客様】埼玉県在住 Y様(男性)
【お時計】CITIZEN EXCEED
【ご利用内容】OH
【ご利用回数】1回
【修理料金/納期】1万円強/◆納期:1ヵ月以内
1. 今回のご利用のきっかけをお教えください
電池を交換したい時計があった。
2. 当店を何を見てお知りになりましたか
ホームページ
3. 当店のスタッフの対応はいかがでしたか
丁寧で良かった。
4. 今回ご利用頂いた感想をお聞かせください
実家にあった父の時計。
電池交換では動かなかった⇒オーバーホールの説明がわかりやすかったのでお願いしました。
5. その他、ご要望等がございましたらご記入ください
特になし
対応や、時計修理の進捗など連絡を迅速かつ細やかに下さったので、大変助かりました。
                                        2017年6月             
【お客様】東京都在住 M.E様(女性)
【お時計】SEIKO CASIO CITIZEN
【ご利用内容】ケース磨き・ケースバンドメッキ・超音波洗浄
【ご利用回数】2回
【修理料金/納期】3万円強/◆納期:1ヵ月以内
1. 今回のご利用のきっかけをお教えください
インターネットでSEIKOのExcelineのコマを探していて、『SEIKO(セイコー)の時計部品の正規代理店』である小島商店様にたどり着きました。
コマはありませんでしたが、問い合わせへのレスポンスの速さ・丁寧さに好感を抱き、それが今回の時計修理をお願いすることにつながりました!
2. 当店を何を見てお知りになりましたか
インターネット検索です。『SEIKO セイコー 正規部品』等で検索しました。
3. 当店のスタッフの対応はいかがでしたか
大変素晴らしいです!
前述の問い合わせ対応や、時計修理の進捗など連絡を迅速かつ細やかに下さったので、大変助かりました。
ちゃんと修理が進んでることが分かり、安心いたしました。
修理の内容がどうなるのか、お値段も含めしっかりと案内していただけたので、こちらも予算に合わせた的確な依頼ができ、大変良かったです。
4. 今回ご利用頂いた感想をお聞かせください
・メッキをしていただいた時計は想像以上に綺麗になっていて、感激しました!ベルトの取り付け部分の裏とか留め具、落下防止のチェーンも綺麗になっていて嬉しくなりました。メッキしてもベルト表面の元々のデザイン?質感も損なわれないことに驚きました。
・超音波洗浄していただいた3点は、希望通りに金属臭がなくなっていました。『洗浄』なので、見た目もピカピカになっており、3点とも満足な仕上がりでした。
・修理進捗情報や仕上がり写真は次もお願いしよう!と思うくらいありがたかったです(*^-^*)
やはり、状況・仕上がりがわかるのは大きいと思います。
個人客一人ひとりに対応するのは大変かもしれませんが、できる範囲でこれからもやって欲しいと思います。
5. その他、ご要望等がございましたらご記入ください

商品発送の早さに驚きました。
                                        2017年4月             
【お客様】東京都在住 K様(男性)
【お時計】SEIKO SARB021(6R15-00H0)
【ご利用内容】バンド購入
【ご利用回数】1回
1. 今回のご利用のきっかけをお教えください
注文商品をネットで探していたところ、「セイコー純正パーツ」のキーワード検索で御社のホームページにたどり着いたため
2. 当店を何を見てお知りになりましたか
ホームページ
3. 当店のスタッフの対応はいかがでしたか
迅速、丁寧な対応だった
4. 今回ご利用頂いた感想をお聞かせください
アマゾンやヨドバシカメラ並みの商品発送の早さに驚いた
5. その他、ご要望等がございましたらご記入ください
何かあればまた利用したいと思いました
大事な時計を綺麗に蘇らせて頂いて感謝しています。
                                        2017年3月             
【お客様】千葉県在住 O様(男性)
【お時計】SEIKO KS (5245-6000)
【ご利用内容】OH・文字板再生・ガラス交換・ケース磨き
【ご利用回数】1回
【修理料金/納期】4万円弱/◆納期:1ヵ月半以内
1. 今回のご利用のきっかけをお教えください
大事な時計を修理貰える処を探していた。
2. 当店を何を見てお知りになりましたか
御社のホームページを探し当てて。
他社も色々と調べましたが、御社が一番誠実で信頼できそうに感じました。
御社にお伺いした時もそう感じました。
SEIKOの正規代理店というのも信頼できそうな一因だったと思います。
3. 当店のスタッフの対応はいかがでしたか
メール及び店頭でのご対応共にとても(×2)丁寧で非常に良かったです。
4. 今回ご利用頂いた感想をお聞かせください
気持ちよく安心して利用させて頂きました。
時計の修理をお願いするのは初めてで、随分修理に時間がかかるものだと思いましたが、修理状況報告を途中で頂いて、安心してお任せする事が出来ました。
修理をお願いした時計は決して高価な時計では無いと思いますが、親身に対応して頂いたと感じています。
5. その他、ご要望等がございましたらご記入ください
時計をつけるのが煩わしく10年以上につけていませんでしたが、今回の事がキッカケで時計に興味が出てきました。
新しいものより昔の時計に惹かれるので、ヤオフクなどで気に入った時計を手に入れたら、また御社にオーバーホールをお願いしようと思っています。その時はまたお願いいたします。
安心して修理をお願いできました。
                                        2017年2月             
【お客様】東京都在住 S様(男性)
【お時計】SEIKO KS (45-7000)
【ご利用内容】ガラス交換(純正SSリング付きガラス)
【ご利用回数】1回
【修理料金/納期】1万円弱/◆納期:5日
1. 今回のご利用のきっかけをお教えください
時計の風防が外れ、修理していただけるお店を探していました。
2. 当店を何を見てお知りになりましたか
インターネットで検索して御社を知りました。
3. 当店のスタッフの対応はいかがでしたか
よかったです。
4. 今回ご利用頂いた感想をお聞かせください
丁寧なメール、迅速な対応、ありがとうございました。
5. その他、ご要望等がございましたらご記入ください
実は過去に、何回か古い腕時計のオーバーホールなどを他のお店に依頼したことがあります。
それなりに期間がかかることは承知しており、1か月以上何の連絡もないことは当たり前だと思っています。
 間に1回でも進捗状況を知れせていただければよいのに、と感じます。
 私のような素人には、時計の中身はブラックボックスですから、お店を信頼するしかありません。
その点、安心して修理をお願いできました。
また機会がありましたらよろしくお願いします。
受付~見積~引渡までの一連の流れが非常にスムーズです。
                            2017年2月 
【お客様】東京都在住 W様(男性)
【お時計】SEIKO KS(45-7010/45-8010/45-8000)
【ご利用内容】OH・ケース磨き・ガラス交換
【ご利用回数】3回
【修理料金/納期】4万円弱/◆納期:1ヵ月半以内
1. 今回のご利用のきっかけをお教えください
製造後、半世紀近く経過しているため、メーカーでの修理が受け付けてもらえず、安心して修理依頼出来る会社を探していた。
(今回は、SEIKOに特化して探しました)
2. 当店を何を見てお知りになりましたか
インターネット検索(Google)
3. 当店のスタッフの対応はいかがでしたか
非常に気さくで、親身になって対応して頂いてます。
4. 今回ご利用頂いた感想をお聞かせください
受付~見積~引渡までの一連の流れが非常にスムーズです。
ケース仕上げも綺麗にして頂き、時計は新品の様な精度で驚いてます。
5. その他、ご要望等がございましたらご記入ください
店頭での納品時に、修理代をカード決済出来れば便利だと思います。
修理していただいた時計は、新しい風防が綺麗で見ているだけで楽しくなります。                                                        2016年12月
【お客様】東京都在住 S様(男性)
【お時計】SEIKO(鉄道時計2点9119-0010/ロードマチック5606-7270)CITIZEN コスモスターデイト
【ご利用内容】OH・風防交換
【ご利用回数】4回
【修理料金/納期】2万円弱/◆納期:2週間~1ヵ月半以内
1. 今回のご利用のきっかけをお教えください
以前、貴社でオーバーホールをしました。
仕上がりに満足していますので、今回もお願いいたしました。
2. 当店を何を見てお知りになりましたか
インターネットのホームページで知りました。
3. 当店のスタッフの対応はいかがでしたか
親しみがあり、誠実で良いと思います。
4. 今回ご利用頂いた感想をお聞かせください
今回、時計をお預けした際に初めて受け取り控えの用紙をいただきました。
簡単なものでも、やはり受け取り控えはあった方が安心できるので良いと思いです。
5. その他、ご要望等がございましたらご記入ください
昨今、趣味で時計いじりをする方も増えているようです。
貴社では、時計用工具なども取り扱っているようなので、その販売なども積極的になさると良いと思います。
部品探しも一生懸命にしてくださるので助かります。
                            2016年12月
【お客様】埼玉県 Y様 (男性)
【ご利用内容】時計のパーツ購入
【ご利用回数】5回以上
1. 今回のご利用のきっかけをお教えください
時計のパーツを購入したく、取扱いがある御社を利用しました。
2. 当店を何を見てお知りになりましたか
知人の紹介で知りました。
3. 当店のスタッフの対応はいかがでしたか
良い
4. 今回ご利用頂いた感想をお聞かせください
古いパーツも丁寧に探して頂けるので助かっています。
5. その他、ご要望等がございましたらご記入ください
おかげさまで、これからも長く使えそうです。
                        2016年11月
【お客様】東京都 O様 (男性)
【お時計】SEIKO Agnes b.
【ご利用内容】オーバーホール
【ご利用回数】1回
【修理料金/納期】1万円弱/◆納期:2週間
1. 今回のご利用のきっかけをお教えください
20年ほど愛用している時計を長持ちさせたくて
オーバーホールをお願いしました。
2. 当店を何を見てお知りになりましたか
ホームページ

3. 当店のスタッフの対応はいかがでしたか
とても丁寧で迅速な対応で、ありがたかったです。
4. 今回ご利用頂いた感想をお聞かせください
価格も良心的で対応も丁寧で安心してお願いできました。
ありがとうございます。
5. その他、ご要望等がございましたらご記入ください
また利用させていただきます。
バンドの種類が豊富で助かりました。
                  2016年11月
【お客様】埼玉県 O様 (男性)
【お時計】SEIKO DOLCE:SADZ177(7B24-0BG0)
【ご利用内容】バンド購入
【ご利用回数】1回
1. 今回のご利用のきっかけをお教えください
バンドに傷が付いたので、バンドのみを購入して自分で交換したかったため。
2. 当店を何を見てお知りになりましたか
インターネット検索
3. 当店のスタッフの対応はいかがでしたか
連絡が早く、大変丁寧に対応して頂きました。
4. 今回ご利用頂いた感想をお聞かせください
インターネットで探しても、探しているバンドを購入できる店は御社だけでしたので
大変助かりました。
5. その他、ご要望等がございましたらご記入ください
また機会がありましたらよろしくお願いします。
時計が元通りになり嬉しく思っています。
                     2016年10月
【お客様】広島県 T様 (男性)
【お時計】SEIKO DOLCE・SEIKO ブライツ・その他
【ご利用内容】りゅうず交換・ガラス交換・中留交換・コマ詰め
【ご利用回数】4回
【修理料金/納期】3万円弱
1. 今回のご利用のきっかけをお教えください
りゅうずに付いている飾りが取れてしまったのを機に
他の時計のガラス交換、中留交換を共にお願いしようと思いました。
2. 当店を何を見てお知りになりましたか
ネット検索で見つけました。
3. 当店のスタッフの対応はいかがでしたか
担当者の方のスピーディで適切なアドバイスのおかげで
私の納得がいくかたちで時計を蘇らせる事ができました。
4. 今回ご利用頂いた感想をお聞かせください
迅速な対応と技術、親切丁寧な対応、気配り心配りに満足しています。
5. その他、ご要望等がございましたらご記入ください
小島商店の変わりない社訓のもとに、益々の発展をお祈りいたします。
ありがとうございました。
好みのバンドに交換できて満足です。
                  2016年3月
【お客様】千葉県 S様 (女性)
【お時計】
【ご利用内容】バンド交換
【ご利用回数】2回
【修理料金/納期】5千円弱/◆納期:即日~2日
1. 今回のご利用のきっかけをお教えください
今までしていた革バンドを交換したいなと思って。
2. 当店を何を見てお知りになりましたか
ホームページ
3. 当店のスタッフの対応はいかがでしたか
親切、丁寧に迅速に対応してくれました。
即日に仕上がったのが何より助かりました。
4. 今回ご利用頂いた感想をお聞かせください
長く使えそうな、シックでスポーティなバンドを求めていたので
豊富な品揃えが妥協せず好みのものを選べて嬉しかったです。
5. その他、ご要望等がございましたらご記入ください
他にもまだ時計を持っているので、また利用したいと思います。
30年以上前の時計がまた動くようになりました。
                         2015年12月
【お客様】東京都 F様 (女性)
【お時計】SEIKO海外専用モデル
【ご利用内容】オーバーホール
【ご利用回数】1回
【修理料金/納期】1万円弱/◆納期:3週間
1.今回のご利用のきっかけを教えてください
30年以上前の新婚当時にプレゼントされた思い入れのある時計を
修理したいと思ったのがきっかけです。
2.当店を何を見てお知りになりましたか
たまたま近所にあり、通りかかった際に見つけました。
3. 当店のスタッフの対応はいかがでしたか
話しやすく親身に対応してもらいました。
4. 今回ご利用頂いた感想をお聞かせください
古い時計なので諦めていましたが、思い入れのある時計がまた動き出して
たいへん嬉しく思います。
これからも大切にしますね。
5. その他、ご要望等がございましたらご記入ください
今度は夫の時計を持っていきますね。
また宜しくお願いします。
良心的な価格と丁寧な接客でした。
                 2015年4月
【お客様】東京都 K様 (女性)
【お時計】CHOPARD
【ご利用内容】電池交換
【ご利用回数】1回
【修理料金/納期】5千円弱/◆納期:2~3日
1. 今回のご利用のきっかけをお教えください
長年大切に使っていた時計の電池が切れたので利用しました。
2. 当店を何を見てお知りになりましたか
職場の同僚にこちらのお店を教えていただきました。
3. 当店のスタッフの対応はいかがでしたか
とても感じがよかったです。
4. 今回ご利用頂いた感想をお聞かせください
電池交換ってどれくらい価格がかかるのかわからなかったのですが
良心的な価格だったうえ、早い対応をしてくれて、とても良かったです。
5. その他、ご要望等がございましたらご記入ください
迅速、丁寧、良心的価格を『うり』に、もっと宣伝すると良いのではないでしょうか。