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お問合せ
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お問い合わせから修理までの流れ
☆お見積り無料☆
問合せフォームより必要事項を記入のうえ送信ください。 時計修理について問い合わせの際は、 ・時計ブランド ・型番 ・希望する修理内容 等 記入いただけますとご案内がスムーズになります。 目安の修理料金・内容・修理規約などについてはこちらをご覧ください。 お問い合わせはこちら |
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【時計の型番の調べ方】
本体裏蓋や保証書などに記載されています。 SEIKOの場合は英数字を合わせた4桁-4桁のコードが型式番号になります。 (例:○○○○-○○○○、7S26-0050) |
STEP 2
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目安回答
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問い合わせ内容を元に、概算の金額や修理の流れを説明をさせていただきます。
返信・回答につきまして迅速な対応を心がけておりますが、弊社休業日ならびにお問合せの混雑状況によってお返事が遅くなる場合がございます。予めご理解いただけますと幸いです。 修理や部分交換等をご希望のお客様へは、対応可能か判断するために事前に時計の状態や修理内容を 確認させていただいております。 部品の製造中止により、対応出来かねる場合もございますことを予めご了承ください。 修理、交換の対応が不可の際には、お客様のもとへ時計を速やかに返却いたします。 |
STEP 3
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修理依頼品の発送
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匿名配送によるトラブルが増えていますので、送り状にはご依頼主様のお名前を記入いただくよう お願いをいたします。 ※ご依頼時の送料及び、完了時の送料はお客様ご負担となります。 (キャンセル及び、修理不可返却時のみ弊社負担となります) |
STEP 4
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お見積もりの算出
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お預かりから正式なお見積りまでおおよそ3週間~1カ月程かかります。
お見積り内容の返信をご確認の上、修理進行をされるかご回答ください。 修理を見送られるお客様の時計は速やかに返却手配をいたします。 尚、お見積りご提示後に追加で修理のご依頼がある場合は、当初にご提示した見積りは無効となり、追加修理の内容を加えて新たに見積りを算出させていただきます。 また、お見積り提示後2ヶ月以内に修理希望の可否を含む一切のご連絡を頂けない際には、お預り品の責任を負いかねますので即ご返却させていただきます。予めご了承ください。 ==ここまでは無料となります== |
STEP 5
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修理進行
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修理の内容・金額に了解頂き、お返事を頂けましたら修理を進行いたします。
修理完了の目安はご依頼後、早くて2週間、遅くて2ヶ月ほど要します。 尚、混雑状況や海外取寄せ部品がある場合、ガラス別作や文字盤再生に関しましては 2ヶ月以上お待ち頂く場合もございます。 その際には一度お客様へご連絡を入れさせていただきます。 |
STEP 6
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修理完了のご連絡
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修理が完了次第、お客様へご連絡をさせていただきます。
併せて ・振込先の口座 ・修理代+送料の税込合計 をご案内しますのでお支払いをお願いいたします。 クロネコヤマト自動車便での発送となります。 ※クレジットカード・電子決済や代引き対応はしておりませんのでご了承ください。 既定の金額を越えますと送料弊社負担にて発送いたします。 |
STEP 7
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修理品の発送
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ご入金の確認ができ次第、修理品を発送いたします。
お客様の時計は万全を期して保管・発送手配をしておりますが、 お手元に届きましたら直ぐご確認くださいますようお願いいたします。 オーバーホールの保証期間は修理完了から1年間です。 アンティーク時計(おおむね20年経年のもの)、一部の時計については保証期間を 半年間とさせていただきます。 保証期間内に取扱説明書にそった正常なご使用状態で、万一不具合が生じた場合には、 無料で修理・調整いたします。 |
目安の修理料金・内容・修理規約などについてはこちらをご覧ください。