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  2. 修理までの流れ
時計修理の流れ
STEP 1 お問合せ
問合せページより必要事項を記入のうえ送信ください。
また、お電話でのお問合せも受け付けております。お気軽にご連絡ください。
お問い合わせはこちら
STEP 2 担当者からの返信・回答
お客様からのお問合せ内容を確認後、改めて担当者より返信・回答いたします。
返信・回答につきまして迅速な対応を心がけておりますが、弊社休業日ならびにお問合せの混雑状況によってお返事が遅くなる場合がございます。予めご理解いただけますと幸いです。
また、混雑時でも遅くとも7営業日以内にはお返事出来るよう努めておりますが、送信日から8営業日経っても当社から返信が無い場合は、たいへんお手数ではございますが再度送信くださいますようお願いいたします。
STEP 3 回答確認後、郵送または持参
担当者からの回答をご確認いただいた後、修理・交換ご希望のお客様は当社へ現品をご持参頂くかご郵送ください。※送料お客様ご負担
修理や部分交換等をご希望のお客様へは、対応可能か判断するために事前に時計の状態や修理内容を確認させていただいております。部品の製造中止により、対応出来かねる場合もございますことを予めご了承ください。
修理、交換の対応が不可の際には、お客様のもとへ時計を速やかに返却いたします。
STEP 4 お見積提出
熟練の職人が時計の状態を確認し、適切な価格をご提示いたします。
見積り確認後、修理をご希望の場合はお預りしている時計を職人へ引き渡します。修理を見送られるお客様の時計は速やかに返却手配をいたします。
尚、お見積りご提示後に追加で修理のご依頼がある場合は、当初にご提示した見積りは無効となります。
追加修理の内容から新たに算出して見積りを再提示させていただきます。
また、お見積り提示後2ヶ月以内に修理希望の可否を含む一切のご連絡を頂けない際には、お預り品の責任を負いかねますので即ご返却させて頂きます。予めご了承ください。
STEP 5 修理・部分交換へ
修理完了の目安はご依頼後、早くて2週間、遅くて2ヶ月ほど要します。お客様へは完了次第、ご連絡をいたします。
尚、混雑状況や海外部品・在庫品取寄せ、ガラス別作や文字盤再生に関しましては2ヶ月以上お待ち頂く場合もございます。
その際には一度お客様へご連絡を入れさせて頂きますので予めご了承ください。
STEP 6 完了
修理が完了いたしましたら、直ぐにご連絡をさせていただきます。
STEP 7 お支払い・お引渡し
郵送希望:代金ご入金確認後、発送いたします。
店頭受取:お引渡し時に現金にてお支払いをお願いします。
※カード支払不可・代引き不可



修理の保証期間は1年間です。
(納品書兼領収書が保証書となります。)
保証期間内に、取扱説明書にそった正常なご使用状態で、万一不具合が生じた場合には、無料で修理・調整いたします。
お客様の時計は万全を期して保管、発送手配をしておりますが、お手元に届きましたら直ぐご確認くださいますようお願いいたします。